パソコン　出張カタログ

Q.311
 パソコン修理依頼でのトラブル解決について３週間程前、ベスト電気にパソコンの修理...

パソコン修理依頼でのトラブル解決について３週間程前、ベスト電気にパソコンの修理を依頼しました。内容については、音声が出ないので修理したいということです。修理を依頼する契約をするときに、店員と一緒にパソコンを起動し、正常に起動することを確認しました。依頼して暫くしてからベスト電気の店員から電話連絡がありました。内容は、マザーボードを交換（約７万円）しないと治らない（ＮＥＣ工場からの回答による）ということでした。そこで、私は、交換せずに返却するよう伝えました。店からパソコンを引き取り帰宅してから電源ボタンを押下したのですが起動しませんでした。そこで、ベスト電気の店員に相談すると、ＮＥＣ工場から事情を確かめ回答するとのことでした。数日後、ベスト電気の店員から電話連絡があり、ＮＥＣ工場に届いたときには既にＨＤＤが故障していたので、ＨＤＤの交換を勧めるということでした。Ｑ１　弁償させることはできますか？Ｑ２　できるとすれば、どのような手順をとれば良いですか？Ｑ３　このようなことは、これらの会社或いはこれらの会社で頻繁に起こることなのでしょうか？

A.311
 パソコン修理依頼でのトラブル解決について３週間程前、ベスト電気にパソコンの修理 のベストアンサー

Ｑ１　Ｑ２ベスト電気さんの修理の依頼の書類に正常に起動する旨が書いてあるのであれば状況からして、NECへの運送中に壊れたものと考えられますNECへ送る際に、ベスト電気さんが運送会社を利用されているのであれば運送会社は荷物に保険をかけておられますので荷物の送り主のベスト電気さんから運送会社へ保険での修理を依頼するのが一番いいのではないでしょうか運送会社の保険は結構、甘くて、私も仕事柄何度か、実際に運送中に壊れて保険を適用してもらったことがありますＱ３このような事は、ほとんど起こることは少ないです最近は各メーカーさんトラブルの元になるので、預かる際に必ず、現状の確認や付属品の確認、データーの消去の確認など結構細かく、管理されていますですので、あまりこの部分は心配されることはないと思いますよただ、その合間の運送に関しては、運送会社さんの荷物の扱いはどうかとは。。

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Q.312
 パソコン修理費ってどのくらいかかるものでしょうか？...

パソコン修理費ってどのくらいかかるものでしょうか？

A.312
 パソコン修理費ってどのくらいかかるものでしょうか？ のベストアンサー

症状によって違うみたいです。私の場合、NECロゴから進まなくなってしまったのですが、修理費用を聞いてみると６万かかるそうで、しかもデータが消えるとのことだったので新しいのを買っちゃいました。

　 　

Q.313
 コクヨのメモリボを以前に購入したのですが、パソコン修理に預けた後にアプリケーシ...

コクヨのメモリボを以前に購入したのですが、パソコン修理に預けた後にアプリケーションが消えてしまい、もう一度インストールしようと思ったのですがＣＤ－ＲＯＭが見当たりません。どうしても使いたいのですが、他にインストールする方法はありますか？

A.313
 コクヨのメモリボを以前に購入したのですが、パソコン修理に預けた後にアプリケーシ のベストアンサー

コクヨに問い合わせて，CD-ROM を取り寄せるのがもっとも確実だと思います。　
http://www.kokuyo.co.jp/faq/

　
　

Q.314
 ハードディスクの中身パソコン修理に出そうと思いますハードディスクを交換するとな...

ハードディスクの中身パソコン修理に出そうと思いますハードディスクを交換するとなるともちろん中に入ってるドライブのデータはすべてなくなるわけですよね？持ち込みなので数日かかると言われましたが・・・そこで質問ですたとえばＰＣの中に記憶されているもの（各種パスワードとか）そういうものって電気屋さんにわかっちゃうものでしょうか？見られても困るものはないですが仕事上作っていたデータとかは自分で削除してから修理に出したほうがいいですか？修理に出す前にこれだけはやっとけ！というものがありましたら教えてください

A.314
 ハードディスクの中身パソコン修理に出そうと思いますハードディスクを交換するとな のベストアンサー

質問の目的が判るようでわからないです。①ハードディスクが故障したなら、フォーマットは出来ないと思います。データは救出できるうちにCD-Rにでも保存しましょう。②パスワードは解析ツールを使えばわかると思いますが、電気屋さんが貴方のパスワードを必要としているかどうか？でしょう。やはりデータのバックアップです。マイドキュメントの重要なデータ、メールの設定、メールアドレス、メール、お気に入り、住所録などです。

　 　

Q.315
 パソコン壊れましたの続き！！大至急です！時間をあけてからシステムリカバリをした...

パソコン壊れましたの続き！！大至急です！時間をあけてからシステムリカバリをしたところ、なんとかいけましたでも途中途中で「カチン、カチン」と電源が切れるような怖い音がするんです・・・とりあえずヤフーにつながったので急いで質問してます欲しかったデータはとりあえず出しましたこうしてみると、壊れている・・・のは確かに音がするし不安定なので壊れているのでしょうが画面もとてもきれいで（それはバイオだからかも知れませんが・・・）ちゃんと動きますやっぱり近所のパソコン修理店から修理に来てもらったほうがよいですか？デルにも一応電話して話をしたのですがキーボードと何といっても画面がいまいち・・・バイオきれいなんです・・・とってもフォトショップを使うのでデルの大容量のものを使ったほうがいいのはいいのですが・・・・バイオのＸＰモデルは店頭にはもうないんですよね？バイオのようにきれいな画面でワイドでキーボードができれば平らで大容量なＰＣ１０万くらいでは・・・ないでしょうね・・・修理に出したほうがやっぱりいいでしょうか？カチン、カチンって音はいったいどこが鳴ってるんでしょう？

A.315
 パソコン壊れましたの続き！！大至急です！時間をあけてからシステムリカバリをした のベストアンサー

前の質問でＢＡ頂きありがとうございました。回答が遅くなって申しわけないです。音の原因は、他の方の回答通り、HDDだと思われます。必要なデータをすべて取り出されたのであれば、これも他の方の回答のあるように、早めにHDDを交換することがお勧めです。わたし自身は、メーカー品のデスクトップを購入したことがないので、VAIOのXPモデルが入手できるかは、申し訳ないですが分かりません。ですが捜せば中古品、もしくは運が良ければ、新古品（型落ちの旧製品）として、安く入手できるかもしれません。HDD交換の手順ですが、まず他の媒体（外付けHDDやCD-R、DVD-R等：容量が大きいほうが楽）にバックアップを取ります。そして新しいHDDに交換し、リカバリディスクでシステムを初期（PC購入時）状態に戻します。リカバリされた際には、Windowｓやウィルス検査の定義ファイルが、すべて５年前に戻ってしまうことに注意が必要です。リカバリ後は、まずMicrosoft Uｐdateで、Windowsを現在の状態まで戻してください。その上で、ウィルス定義ファイルを最新状態にアップデートして、システムの完全スキャンをされることをお勧めします。上記が正常に終了したあと、質問者さんが新規インストールされたプログラムを、再インストールし直します。また、作成したデータは、バックアップから戻します。なお、現在動作しているPCは、いつまた障害で、動かなくなるか分かりません。いったん終了すると、二度と立ち上がらない可能性も有ります。バックアップを忘れがちな、メールのアドレス帳、ブラウザのお気に入り等は、早めにご確認ください。手間はかかりますが、上記のような対応を取られることで、PCへの理解も深まり、トラブル対応にも慣れることができます。個人でPCを使用する以上、多かれ少なかれ必要な手間かなと、諦めるしかなさそうです。なお、これはPCが安定してからで良いのですが、次の障害発生時に慌てないよう、システムのバックアップを日頃から取っておかれることをお勧めします。そうすれば、復旧の手間は格段に減ります。また、今後、障害が発生した場合を想定して、回復の手順を纏めておかれると良いと思います。

　 　


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